Tous les montants apparaissent avec des francs au lieu des euros dans Abonnet ?
Abonnet prend par défaut comme symbole monétaire celui défini dans les paramètres de Windows.
Il suffit d'aller en 'Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration - Paramètres régionaux - Symbole monétaire' et de changer le symbole franc par euro.
Je souhaite associer la notion de 'commercial' affecté à chaque client/prospect, comment puis-je faire ?
Vous pouvez personnaliser Abonnet et par exemple utiliser un des champs 'Qualification', 'Catégorie', 'Origine' de la fiche client pour l'associer au nom du 'commercial'.
Pour cela vous allez dans 'Outils - Paramètres généraux - Personnalisation' et définissez un 'nouveau libellé' 'commercial' à la place de 'Qualification', 'Catégorie' ou 'Origine'.
Il suffit d'arrêter puis de redémarrer Abonnet pour voir ce champ 'commercial' sur la fiche client et également dans les statistiques le C.A. par commercial.
Si je réinstalle Abonnet sur mon PC est-ce que je vais perdre mes fiches clients/prospects déjà saisies ?
Oui bien sûr, la réinstallation complète d'Abonnet provoque la remise à 0 de votre base. Il est donc impératif de faire une sauvegarde Abonnet avant de procéder à la réinstallation. Vous pourrez ainsi restaurer vos informations après l'installation et l'arrêt d'Abonnet en démarrant le fichier abonnetrestore.exe obtenu avec la sauvegarde.
Je souhaite éditer une facture avec Abonnet suite à une commande comprenant plusieurs produits. Comment puis-je faire tout en gardant les statistiques de vente par produit ?
Vous pouvez rentrer chaque produit commandé sur une ligne de la fiche client en précisant le montant et la quantité puis vous terminez par un produit 'facture' (à définir dans la fiche 'Produit' avec la case 'non compté en C.A.' cochée) dans lequel vous allez préciser le 'détail commande' (avec le bouton 'Loupe' sur la gauche). En cliquant sur le bouton 'Copier les lignes 'commande' sélectionnées' vous pourrez cocher les différents produits affectés à cette facture. Les champs de fusion 'Lignes détail commande', 'Lignes détail référence', 'Lignes détail quantité', 'Lignes détail montant' seront disponibles dans le document Word servant de modèle facture pour récupérer ces informations dans le document final.
Je voudrais importer des fiches 'clients' venant d'un fichier 'Excel' mais les adresses se trouvent sur 2 colonnes, comment intégrer ces fiches par l'import dans Abonnet qui a un seul champ 'adresse' ?
Vous pouvez résoudre le problème dans votre feuille 'Excel' en créant une nouvelle colonne ayant comme libellé 'rue' (1ère ligne de la feuille) qui va concaténer vos 2 colonnes 'adresse' en une seule à l'aide de la formule suivante à mettre dans la 2ème cellule de votre nouvelle colonne en supposant que vos 2 colonnes soient D2 et E2 :
=D2 & CAR(10) & E2
La fonction CAR(10) permet d'insérer un passage à la ligne qui sera pris en compte par Abonnet.
Il suffit ensuite d'appliquer avec la souris cette formule à toutes les cellules de la colonne ajoutée puis d'associer dans l'import la colonne 'rue' avec le champ Abonnet 'adresse'.
Quand j'importe des fiches clients depuis un fichier Excel, le 0 en-tête de certains codes postaux (Ain, Aisne...) n'est pas importé ?
Excel considère par défaut votre colonne 'code postal' comme un champ numérique, il supprime donc les 0 en-têtes du code postal, par exemple pour un code postal '01100' il va transmettre à Abonnet '1100'.
Pour remédier à ce problème, il suffit d'ouvrir votre fichier Excel à importer, de sélectionner la colonne 'code postal' et avec le bouton droit de la souris choisir le menu contextuel 'Format de cellule' et sélectionner dans l'onglet 'Nombre' la catégorie 'Spécial' et le type 'Code postal'.
Quand j'importe des fiches clients depuis un fichier Excel, le n° de compte bancaire n'est pas importé dès qu'il y a une lettre dedans ?
Le problème vient bien du fichier 'excel', la colonne 'RIB_Compte' est au format numérique et génère une erreur quand il y a une lettre dans la cellule.
Il faut convertir cette colonne sous excel de la façon suivante :
- sélectionner toute la colonne
- aller dans le menu 'Données - convertir'
- sélectionner le 'format des données' en 'colonne texte'
Vous avez aussi les colonnes 'TELEPHONE FIXE, TELEPHONE MOBILE, FAX' qui ne sont pas au bon format si vous voulez par exemple utiliser les fonctions d'envoi de sms ou fax proposées dans Abonnet.
Il faudrait pour chacune de ces colonnes dans votre fichier Excel insérer une nouvelle colonne et mettre une fonction de conversion dans cette nouvelle colonne pour formater les n° correctement :
=TEXTE(F2;"0#########")
J'obtiens un message d'erreur 'Too many errors' dans la trace après l'envoi des 22 premiers mails ?
Ce problème est sans doute lié à l'utilisation de Norton Antivirus, vous pouvez dans ce cas aller dans les options de Norton antivirus, section 'Internet Courrier' et décocher la case 'Analyser les messages sortants' avant de faire vos envois.
